Rückgaberichtlinien
Allgemeine Informationen zum Widerrufsrecht
Als Kunde haben Sie das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Für die Wahrung dieser Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs.
Bedingungen für die Rückgabe
Bei einer Rücksendung beachten Sie bitte folgende Voraussetzungen:
- Die Ware darf nur in dem Umfang getestet worden sein, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre
- Die Rücksendung muss vollständig sein (alle Teile, Anleitungen, Zubehör)
- Die Ware muss unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden
- Vorhandene Siegel müssen unbeschädigt sein
Sind diese Bedingungen nicht erfüllt, behalten wir uns vor, die Rücknahme zu verweigern oder einen angemessenen Wertersatz zu verlangen, wenn der Wertverlust auf einen nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.
Ablauf der Rückgabe
- Informieren Sie uns über Ihren Widerruf per E-Mail an info@roboshop-dresden.de oder schriftlich
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig in der Originalverpackung
- Legen Sie eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung oder des Lieferscheins bei
- Senden Sie das Paket an die auf Ihrer Rechnung angegebene Adresse
- Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen
Bitte beachten Sie: Produkte, die als Set gekauft wurden, müssen vollständig zurückgesendet werden.
Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung bzw. nach Nachweis der Rücksendung. Wir verwenden für die Rückzahlung dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Kontakt bei Fragen
Bei Fragen zur Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: info@roboshop-dresden.de
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